Диалог
Показываем пользователю понятные шаги, возможность исправить ответ и завершить обращение.
Липецк · Липецкая область
Разработка Telegram-ботов и ботов для MAX в Липецке
Бот полезен, когда клиенту или сотруднику нужен простой путь от вопроса до заявки. Для компании в Липецке определим, какие данные собираются в Telegram или MAX, куда они передаются и в какой момент диалог должен перейти к человеку.
Обсудить задачуЧто входит
Сценарий бота до разработки
Заявка
Согласуем обязательные поля, проверку ввода и передачу обращения ответственному сотруднику.
Уведомления
Уточняем события, адресатов и условия, при которых сообщение не должно отправляться повторно.
Интеграция
Проверяем доступные API CRM, таблицы или внутреннего сервиса и правила хранения данных.
Первичное обращение
Данные для первого разговора
Опишите аудиторию бота, 2–3 типовых сценария, систему для передачи заявок и сотрудника, который будет отвечать на сложные вопросы. Токены бота и пароли через форму заявки не присылайте.
Порядок работы
Бот должен знать границу своих действий
Перед запуском определяем, что бот может сделать автоматически, когда требуется ответ оператора и как сообщить пользователю о сбое. В пилоте проверяем обычный диалог, неверный ввод и повторное обращение.
- Согласовать тексты и кнопки каждого шага.
- Проверить передачу заявки без потери полей.
- Назначить ответственного за обновление сценариев.
Оставьте заявку
Опишите задачу — мы уточним детали и свяжемся с вами.